FAQ

Wer steht hinter Shestore24?
Die SHE Medien & Handel UG (haftungsbeschränkt) wurde 2014 gegründet (im nächsten Absatz genaueres dazu) und ist seither in der Filmproduktion aber auch im Onlinehandel aktiv. Unser Eigentümer Frank Zwecker wohnt in London und begann zunächst damit, typisch englische Tees für Freunde und Verwandte bei Reisen nach Deutschland mitzubringen. Daraus entstand eine Geschäftsidee. Durch effizienten Einkauf, Transport und Lagerung bieten wir nun eine leckere Vielfalt britischer Genuss-Produkte zu günstigen Preisen bei kurzen Lieferzeiten an. Wir nehmen dir mögliche Sorgen mit dem Zoll, indem wir alle Produkte für dich in die EU importieren und verzollen.

Woher kommt der Name „Shestore24“?
Okay, der Name ist etwas speziell. Hier die ganze Story:
Unser Inhaber Frank Zwecker betrieb vor Jahren eine TV-Produktionsfirma, die unter anderem das TV-Format Takeoff produzierte (gibt es heute noch als YouTube Kanal).
Filme aus dieser Zeit wurden auf Blu-ray und DVD über das damals noch relativ junge Amazon vertrieben. Dafür wurde die „START Home Entertainment“ als Schwestergesellschaft in der Rechtsform der Einzelfirma gegründet, und 2014 erfolgte die Umfirmierung in die heutige  Kapitalgesellschaft. Diese Firma produzierte zwei erfolgreiche Trainings-DVDs zum Kitesurfen und Discofox tanzen und betreibt heute zwei entsprechende kleinere YouTube Kanäle („KiteOne“ und „IWant2Dance“).
Unser Sortiment auf Amazon erweiterte sich über die Zeit auch auf Nicht-Medienprodukte und vor allem auf Lebensmittel aus UK, so dass der auf Medien ausgerichtete Firmenname nicht mehr richtig passte. Um das Tätigkeitsfeld weiter zu fassen, wurde die Firma in SHE Medien & Handel umbenannt, wobei SHE für die Anfangsbuchstaben der „START Home Entertainment“ steht.
Als dann ein eigener Online-Shop eröffnet wurde, ging die Suche nach einem passenden Namen wieder los. Um die Produktkategorien dieses Mal nicht zu eng zu fassen, kam es irgendwann zu dem wunderbaren Namen „SHE-Store“ und später „Shestore24“.
Wenn wir irgendwann einen besseren Namen finden, für den es sich lohnt, die bestehende Struktur umzubauen, machen wir das vielleicht 😉

In welcher Länder außer Deutschland versendet Ihr?
Akuell versenden wir an folgende Länder der EU: Belgien, Italien, Niederlande, Österreich, Spanien. Für Geschäftskunden mit gültiger Umsatzsteuernummer ist auf Anfrage auch Lieferung an andere Länder möglich. Bei Interesse bitte Email an info@shestore24.de.

Handelt es sich um originale Produkte?
Ja. Wir bieten nur originale Produkte an, die wir in Großbritannien einkaufen.

Muss bei den Bestellungen Zoll oder Importsteuer bezahlt werden?
Nein. Alle Produkte, die wir anbieten, sind bereits in die EU importiert und verzollt. Die Mehrwertsteuer ist im Kaufpreis enthalten.

Warum beginnt die IBAN Eurer Bankverbindung mit „BE“?
Um die Kosten gering zu halten und zum Beispiel Gebühren für eingehende Zahlungen zu vermeiden, haben wir unser Konto bei „Wise“. Dies ist ein börsennotierter, seriöser Finanzdienstleister mit Sitz in London und EU-Niederlassung in Belgien – deswegen beginnt die IBAN mit „BE“.

Kann ich gekaufte Produkte zurückgeben?
Originalverpackte Produkte können innerhalb von einem Monat an uns zurückgegeben werden.

Wie lange sind die Produkte haltbar?
Auf den Produktseiten geben wir an, wie lange die Lebensmittel mindestens haltbar sind. Auf den Produkten selbst befinden sich dann die genauen Daten.

Von wo aus wird meine Bestellung versandt?
Wir versenden ab unserem Lager in Erfurt (Deutschland).

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, das ist möglich. Dazu an der Kasse „Lieferung an eine andere Adresse senden?“ und „An DHL Paketshop oder Packstation senden? (optional)“ ankreuzen.

Sind meine Daten sicher?
Ja. Wir geben deine Daten nur an renommierte Unternehmen weiter und nur so weit dies für den Versand oder die Bezahlung nötig ist.

Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Du erhältst per Email eine Rechnung, in der die Mehrwertsteuer des Landes ausgewiesen ist, in das du deine Lieferung erhältst.

Ich suche ein bestimmtes Produkt, das Ihr nicht anbietet. Könnt Ihr es besorgen?
Bitte schreibe uns deine Email an info@shestore24.de. Wenn möglich, nehmen wir das Produkt gerne in das Sortiment auf.